Contexto do parceiro
A NP Media, atua no mercado de marketing digital especializado para o setor imobiliário, onde ajuda agentes e equipas imobiliárias a gerar leads qualificadas e a aumentar o volume de angariações através de publicidade online e sistemas digitais.

Desafios encontrados

O parceiro não tinha estrutura nem processos claros e consistentes entre as diferentes fases da venda (primeira chamada, follow-up, fecho, etc.), o que dificultava a obtenção de uma verdadeira previsibilidade de resultados e complicava a leitura das métricas comerciais, limitando a escalabilidade do negócio.

O que implementámos

• Criação de estruturas e processos para todas as fases do processo comercial 

• Implementação e análise de métricas comerciais

• Criação de um programa de referências

• Definição clara do princípio 20/80 do CEO, identificando onde deveria (e não deveria) estar envolvido no dia a dia.

• Reestruturação da liderança de departamentos, reduzindo bloqueios e dependências.

• Criação de um plano de formação, com o objetivo de transferir responsabilidade operacional e diminuir progressivamente os pontos de contacto diretos ao CEO.

• Definição de planos de compensações, alinhando incentivos com performance, retenção e qualidade do fecho.

Resultados obtidos

• Redução significativa da dependência direta do CEO na operação diária, permitindo-lhe libertar tempo para decisões estratégicas, crescimento e posicionamento da empresa.

• Processo comercial mais consistente e replicável.

• Aumento das taxas de conversão ao longo do funil comercial, passando de uma média de 20% (de Maio de 2025 a Agosto de 2025) para uma média de 32% de negócios fechados (em Setembro e Outubro de 2025) resultados que surgiram mediante novas implementações e estruturas comerciais.

• Maior organização e visibilidade sobre métricas comerciais.

• Melhoria na produtividade, foco e motivação da equipa.

• Operação mais preparada para escalar.

Contexto cliente
A JOYN é uma empresa com uma oferta sólida e serviço de elevada qualidade, que até então crescia essencialmente por recomendações e referências diretas.

Desafios encontrados
A ausência de um sistema de aquisição estruturado impedia a previsibilidade comercial. A empresa dependia de indicações e não controlava o fluxo de novas oportunidades.

O que implementámos

• Estruturação da oferta comercial e definição clara de posicionamento e proposta de valor.

• Criação de um sistema multicanal de aquisição de clientes, com campanhas de anúncios pagos, cold calls e email marketing.

• Implementação de processos de agendamento e acompanhamento das oportunidades geradas.

Resultados obtidos

• Reuniões comerciais agendadas semanalmente de forma previsível e consistente.

• Redução da dependência de recomendações.

• Sistema comercial estruturado e escalável, garantindo crescimento sustentado.

Contexto do parceiro
A PKE Automotive é uma empresa portuguesa que atua no setor automóvel desde 2002, especializada em soluções de performance, redução de consumos e otimização mecânica de veículos.

Desafios encontrados
A empresa já tinha investido na contratação e formação de comerciais, mas os resultados continuavam abaixo do esperado. O perfil dos vendedores não se alinhava com os objetivos de crescimento e não existia um processo de recrutamento orientado por performance.

O que implementámos

• Redefinição do processo de recrutamento, com critérios claros e alinhados com os objetivos da empresa.

• Condução de um processo seletivo exigente, resultando na contratação de um comercial de alto potencial.

• Implementação de um programa intensivo de formação em vendas para garantir consistência e foco em resultados.

• Estabelecimento de rotinas de acompanhamento e análise de performance.

Resultados obtidos

• 69 % de crescimento em julho face ao mesmo mês do ano anterior.

• 48 % de crescimento em agosto, antecipando objetivos previstos para meses seguintes. (dados de 2025)

• Equipa comercial mais alinhada, motivada e focada em resultados mensuráveis.

Contexto do parceiro
A Portdance é uma marca portuguesa especializada em calçado de dança “Made in Portugal”, que combina fabrico artesanal com materiais premium. A empresa exporta para vários países e é reconhecida pela qualidade, conforto e design dos seus produtos.

Desafios encontrados
Apesar de já existir um volume relevante de leads, o processo comercial não estava estruturado, o que dificultava o aproveitamento das oportunidades. O CEO era o único responsável pelas vendas, o que limitava a escalabilidade e a capacidade de crescimento.

O que implementámos

• Redesenho completo da jornada da lead, com otimização de cada etapa do funil de vendas.

• Transformação do processo comercial para o formato 100 % online, eliminando a necessidade de deslocações.

• Apoio no recrutamento e formação de dois novos comerciais, criando uma equipa estruturada e autónoma.

Resultados obtidos

• Ciclo de vendas encurtado, com reuniões 100 % online.

• Diminuição de cerca de 90 % no custo de aquisição de cliente (CAC).

• Em apenas dois meses, os novos comerciais fecharam encomendas de dezenas de milhares de euros.

Contexto do parceiro

A empresa, liderada pela Ana Gonçalves, atua na área da formação e consultoria em gestão para profissionais de saúde. O principal produto é o Curso Clínicas de Sucesso, uma especialização em gestão para donos de clínicas, complementado por outros cursos e programas de acompanhamento avançado. 

Desafios encontrados
A empresa tinha como objetivo atingir 1,3M€ de faturação anual, mas enfrentava vários desafios comerciais. O processo de vendas era pouco estruturado, sem testes de preço, estratégias de cross-sell ou programas de referência e reativação. Não havia visibilidade clara das métricas da equipa comercial, dificultando a tomada de decisões. Nas reuniões de venda, havia pouco aprofundamento das dores do cliente, apresentações longas e falta de follow-up estruturado. Além disso, a jornada da lead até ao fecho não estava otimizada, o que limitava a taxa de conversão e o crescimento.

O que implementamos

• Estruturação da oferta e definição do cliente ideal (ICP)

• Criação da jornada da lead e jornada do cliente

• Desenvolvimento de scripts comerciais (primeira chamada e reuniões)

• Implementação de métricas comerciais e acompanhamento de resultados

• Formação prática em vendas e acompanhamento do comercial

• Introdução de estratégias de cross-sell, up-sell e renovação de clientes

• formacao de vendas para eventos presenciais, à CEO

Resultados obtidos

• Aumento significativo no volume de reuniões agendadas e na taxa de fecho nas reuniões comerciais.

• Maior taxa de conversão em contratos assinados, refletindo a melhoria no processo de qualificação e condução das calls.

• A chefia passou a ter visibilidade total sobre as métricas comerciais, permitindo decisões baseadas em dados e não em perceções

• Implementação de um processo de reativação de leads e clientes, permitindo rentabilizar toda a base de dados existente.

• Operação comercial mais previsível, estruturada e orientada para resultados.

• Vendas presenciais: teve o pitch com o maior conversão de sempre do negócio.

Contexto do parceiro

A Motonow é uma empresa de comercialização de motas, com oficina equipada e uma oferta completa de motas e acessórios. Disponibiliza soluções para diferentes necessidades, desde a compra ao pós-venda, com um serviço focado na qualidade.

Desafios encontrados

A Motonow não tinha um sistema sólido de aquisição direta, o que aumentava a dependência de intermediários e dificultava o controlo e a previsibilidade do crescimento. Existia também a necessidade de capacitar a equipa comercial e implementar métricas claras para suportar uma gestão orientada por dados e desempenho.

O que implementámos

• Criação de um sistema de aquisição direta de clientes, integrando programa de referências, tráfego pago e redes sociais.

• Criação de uma jornada estruturada da lead, desde a submissão do formulário até ao negócio fechado.

• Acompanhamento individual da equipa comercial com sessões de role play e rotinas de melhoria contínua.

• Capacitação e acompanhamento da liderança para reforçar a gestão e autonomia da equipa.

Resultados obtidos

• Maior controlo sobre a previsibilidade do negócio e sobre a origem das oportunidades.

• Aumento significativo da produtividade e autonomia da equipa comercial.

• Comerciais mais orientados por métricas e com maior capacidade de execução.

• Crescimento expressivo de faturação, de cerca de 300k em 2023 para 1 milhão em 2024.

Contexto do parceiro
A Global Energia atua na área de soluções de energia solar, com foco em instalação de painéis solares.

Desafios encontrados
A Global Energia procurou a Scale Labs para montar uma estrutura interna que permitisse escalar o volume de contratos fechados e desenvolver uma estratégia para abordar novos mercados.

O que implementámos
• Revisão e optimização dos procedimentos da equipa comercial
• Introdução de ferramentas e rotinas para elevar a performance de fecho
• Criação de novos scripts e abordagens para novos nichos
• Desenvolvimento de uma equipa de vendas nova, 100% remota, construída de raiz
• Implementação de uma estrutura interna robusta e escalável para novos nichos de mercado

Resultados obtidos

• Desenvolvimento de uma equipa de vendas 100% online• Estrutura interna mais robusta e escalável para expansão a novos nichos

Contexto do parceiro
A ADency é uma agência de marketing digital com foco em performance. A marca é associada ao seu fundador/CEO, João Mafra.

Desafios encontrados

• Aumento da previsibilidade através da redução da dependência do fluxo inbound de leads.

• Necessidade de diferenciação num mercado muito competitivo de “marketing digital”.

• Necessidade de criar uma oferta com posicionamento mais claro, capaz de aumentar o volume de negócio.

O que implementámos

• Desenvolvimento de uma nova oferta para posicionamento diferenciado.

• Criação de um novo ciclo de vendas adaptado à nova oferta.

• Implementação de múltiplas fontes de aquisição para alimentar as pipelines.

• Desenvolvimento de um departamento comercial capaz de aumentar o volume e reduzir a imprevisibilidade do inbound.

Resultados obtidos

• Aumento da previsibilidade via redução da dependência do inbound.

• Nova oferta e posicionamento diferenciado, com aumento do volume de negócio.

Contexto do parceiro
Empresa de instalação solar B2B e B2C (nome não divulgado a pedido do cliente).

Desafios encontrados
Apesar de ter um departamento comercial maduro e quase uma década de experiência, a operação estava limitada por ineficiências ao nível de guiões de vendas, customer journey, nutrição de leads, acompanhamento pós-venda e satisfação/motivação da equipa.

O que implementámos

• Intervenção nos guiões de vendas, customer journey, nutrição e pós-venda.

• Monitorização de métricas-chave de crescimento.

• Construção de um plano de acção com base em números concretos, reduzindo decisões por perceção.

Resultados obtidos

• Duplicação da taxa de agendamento de reuniões no primeiro mês.

• Duplicação do volume de negócio em pipeline.

• Progresso claro na produtividade e satisfação da equipa.

• Aproximação ao objectivo anual de 18M€ em vendas, partindo de 10M€ no ano anterior, sem aumento significativo de novos inputs.

Contexto do parceiro

A Brasfone é uma referência em Portugal em CRM, comunicação e produtividade, ajudando empresas a crescer. Com certificação como parceira Vodafone e Pipedrive Elite Partner, alia uma abordagem consultiva a soluções tecnológicas ajustadas à realidade de cada negócio. 

Desafios encontrados

Foram identificados vários obstáculos no departamento comercial, tanto logísticos como de recursos humanos, que limitavam a eficácia e o crescimento da operação. Verificou-se também a necessidade de rever e optimizar o ciclo de vendas para melhorar a eficiência e permitir um aumento consistente do volume de inputs e outputs.

O que implementámos

• Revisão e optimização do ciclo de vendas.

• Identificação de pontos críticos de melhoria e reorganização de práticas e rotinas comerciais.

• Desenvolvimento de um plano de nutrição de leads.

• Reestruturação do departamento comercial para maior eficácia e alinhamento com as funções existentes.

Resultados obtidos

• Aumento significativo do volume de inputs e outputs do departamento comercial.

• Reforço da autoridade da Brasfone com impacto positivo nas taxas de conversão.

• Operação comercial mais eficiente, alinhada e preparada para o crescimento definido pela direção.

• Equipa reforçada com novos talentos e maior capacidade de execução.

Contexto do parceiro
A Feeling é uma agência digital com foco em moda, beleza e lifestyle, trabalhando estratégia e conteúdos para marcas nessas áreas.

Desafios encontrados

1. Overdelivering sem compensação adequada, por falta de gestão de expectativas e limites desde o início.

2. Equipa demasiado presa à entrega e operação diária, sem liderança clara e sem planos de médio/longo prazo com KPIs mensuráveis.

O que implementámos

1. Reconstrução do negócio durante o primeiro mês de análise (x-ray).

2. Criação de sistemas para gestão de expectativas e definição de limites com clientes desde o dia 1.

3. Desenvolvimento de novos SOPs e novos canais de aquisição.

4. Criação de uma nova oferta high-ticket, sem grandes alterações estruturais, com duplicação do ticket.

Resultados obtidos

1. Redução do envolvimento do fundador na operação diária, libertando foco para tarefas críticas e estratégia.

2. Estrutura com SOPs, aquisição e oferta reposicionada para relações mais lucrativas e sustentáveis.

3. Duplicação do ticket médio da oferta.

Contexto do parceiro
A Informal Labs é uma empresa de produção audiovisual, com uma abordagem que combina criatividade e estratégia para criar conteúdos em vídeo orientados a resultados.

Desafios encontrados
A Informal Labs posicionava-se como uma “comodidade” no mercado, vendendo serviços isolados (branding, marketing digital e audiovisual). Essa abordagem fragmentada dificultava a perceção de valor e limitava o potencial de crescimento.

O que implementámos

• Reestruturação da oferta para um serviço holístico, posicionando a empresa como “essencial” para os clientes.

• Implementação de canais de aquisição de clientes após reforço das bases.

• Criação de uma nova equipa comercial para a oferta high-ticket.

Resultados obtidos

• +21k€ em volume de negócio adicionado nos primeiros 30 dias.

• Aumento de 340% na faturação.